| 中國大陸土地遼闊、資源豐富,擁有悠久的歷史、文化及奇風異俗,自改革開放後,為一睹它的神秘色彩,每年均吸引無數來自世界各地的觀光客造訪,促成了中國大陸觀光事業的興盛,旅遊市場的蓬勃發展。依據中國國家旅遊局統計資料顯示,2006年入境大陸旅遊人數達12,494.21萬人次,較去年成長3.9％,其中台灣的旅客為441.35萬人次,較去年成長7.4％。2007年1-9月來自台灣的旅客為349.62萬人次,較去年同期成長5.52％；其中到上海、南京旅遊的人數分別為32.04萬人次及16.01萬人次,分別佔全部台灣旅客人數的9.16％及4.58％；由此可見,繁華的上海及曾為中國首都的南京,仍是台灣旅客到大陸江南旅遊必定安排的行程之一,故本次考察選擇該兩地作為考察目的地。本次考察以自由行方式實地深入了解上海—東方明珠、黃浦江、城隍廟……等及南京—玄武湖、夫子廟……等景點之旅遊便利性,並體驗上海、南京住宿旅館、餐廳服務水準及觀光景點解說服務品質。考察心得：一、交通：上海、南京市區交通雍塞,造成時間的流失、浪費,使觀光客變得焦躁不安,旅遊心情大受影響。二、食與宿：菜餚重油、偏鹹,較不適合台灣旅客。星級酒店及餐廳的服務品質與其硬體設施不成正比。三、環境：居民吸菸習以為常,菸蒂滿街、隨口吐痰,車鳴喇叭聲不絕於耳,且觀光景點周邊廁所缺乏,考驗遊客的耐心與耐力。四、休閒娛樂：觀光景點硬體規劃及服務設施日漸提升,惟不論大景、小點均需購買門票,所費不貲,造成觀光客的一大負擔。但觀光景點駐點導遊解說能力及敬業態度令人折服。 |