| 英國為全世界殯葬教育結合殯葬服務最先進的地區,尤其該國禮儀師公會及殯葬服務業自律管理行之有年,殯葬證照制度運作機制完善,近年更結合創意推動環保葬禮,殊堪借鏡。內政部刻正積極推動殯葬專業證照制度,期藉殯葬專業證照制度的建立,提昇殯葬服務品質,另環保多元葬法設施亦為現階段辦理殯葬設施更新之重點。因此,本次考察國家為英國,自97年8月22日起至8月31日止共計10日,藉由考察該國汲取相關實務經驗。邇來殯葬消費爭議層出不窮,提昇殯葬服務品質及強化殯葬服務業管理需憑藉殯葬專業證照制度的建立,經由本次考察英國倫敦、愛丁堡等地區殯葬主管機關、殯葬服務業者及禮儀師公會總會實務運作及管理模式,可作為政策規劃執行之參考。另該國殯葬設施設置規劃與地理環境、都市發展相結合,且妥為管理維護,成為民眾生活設施的一部分,此部分亦值得臺灣地區借鏡學習。本次考察心得有五點：（一）殯葬服務業需有強烈的使命感及人本的價值理念。（二）殯葬專業人才之培育及殯葬專業證照制度的推動,需長期性、完整的職前訓練及在職訓練。（三）殯葬專業人員結合殯葬服務業建立自律管理模式可有效提昇服務品質。（四）殯葬設施應妥善規劃及設計,平時善加管理維護。（五）英國之墓園重視文化、歷史保存及調查,值得參考學習。謹就上開心得提供以下建議：（一）政府政策人力經費方面：規劃長期殯葬發展政策,擴編人員充實訓練,寬列經費執行管理。（二）提昇殯葬服務品質方面：推動殯葬專業證照,開設殯葬相關學系結合殯葬服務業,建立專業自律機制。（三）改善殯葬設施方面：妥為規劃設置殯葬設施,並倡導推動環保多元化葬法。 |