C09704130-隨團出國瞭解旅行團實際運作情形及考察大陸旅遊市場狀況報告書

出國期間

2008-12-02 至 2008-12-09

前往地區

中國大陸

出國人數

共 1 位

基本資料
系統識別號	C09704130
主題分類	休閒觀光
施政分類	觀光旅遊服務
計畫名稱	隨團出國瞭解旅行團實際運作情形及考察大陸旅遊市場狀況
報告名稱	隨團出國瞭解旅行團實際運作情形及考察大陸旅遊市場狀況報告書
電子全文檔	C09704130_1.doc
報告日期	2009-03-18
報告書頁數	28

其他資料
出國期間	2008-12-02 至 2008-12-09
前往地區	中國大陸
參訪機關	無
出國類別	考察
關鍵詞	大陸旅遊市場
備註	無

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關

交通部觀光局

出國人員

姓名	服務機關	服務單位	職稱	官職等
陳嘉穎	交通部觀光局	業務組	專員	薦任

報告內容摘要
為瞭解旅行業舉辦之旅行團其實際運作情形及大陸旅遊市場狀況,並就旅行團實務操作面探討旅遊糾紛發生之原因,爰參加旅行社所舉辦之上海、蘇洲及杭州等江南地區與黃山等行程之旅行團,有關本次考察主要感想及建議略述如下：一、考察感想與心得：（一）兩岸直航包機之開航縮短行程時間。（二）大陸上海、蘇州及杭州景點行程較遠,旅客坐車時間長。（三）餐食口味重。（四）黃山接駁運輸業者服務態度仍待改進。（五）大陸對自然及人文景觀之保護值得學習。（六）購物及自費行程彌補團費之情形仍存在。（七）領隊與導遊之專業素養及經驗攸關旅遊服務品質。（八）參團旅遊較自由行費用便宜。二、建議（一）透過現有兩岸協商機制,保障我旅客於大陸旅遊之權益。（二）加強向消費者宣導正確參團旅遊觀念。
前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09704130

報告內容摘要

為瞭解旅行業舉辦之旅行團其實際運作情形及大陸旅遊市場狀況,並就旅行團實務操作面探討旅遊糾紛發生之原因,爰參加旅行社所舉辦之上海、蘇洲及杭州等江南地區與黃山等行程之旅行團,有關本次考察主要感想及建議略述如下：一、考察感想與心得：（一）兩岸直航包機之開航縮短行程時間。（二）大陸上海、蘇州及杭州景點行程較遠,旅客坐車時間長。（三）餐食口味重。（四）黃山接駁運輸業者服務態度仍待改進。（五）大陸對自然及人文景觀之保護值得學習。（六）購物及自費行程彌補團費之情形仍存在。（七）領隊與導遊之專業素養及經驗攸關旅遊服務品質。（八）參團旅遊較自由行費用便宜。二、建議（一）透過現有兩岸協商機制,保障我旅客於大陸旅遊之權益。（二）加強向消費者宣導正確參團旅遊觀念。

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