| 本公司企業資料倉儲集相關之資料超市應用系統建設,於90年度完成第一階段之基礎建設,共計完成資料倉儲系統及行動、數據、國際、長途通信、市話、專戶、行銷等資料超市應用系統,為擴大資料倉儲系統之應用並建立核心分析團隊,依據既定之計畫派員出國實習最新之技術,本報告內容包含Teradata資料庫技術、關聯式資料庫設計方法與實體資料庫設計模式、資料倉儲技術趨勢與經驗、客戶關係管理技術與經驗等部份。NCR公司的Teradata資料庫屬於MPP架構,其優點是隨著主機節點的增加,系統效能可以成線性的方式增加,由於具有分散式處理及其他獨特的特色,不但可以處理超大型的資料量(單一資料表個擁有超過十億以上之記錄),而且維運所須之資料庫管理師(DBA)可以減到最少,十分適合作為資料倉儲之主機。資料倉儲的發展趨勢,已由提供被動式的多維度分析報表進一步到能主動依據交易資料之趨勢分析啟發某些戰術性的策略,稱之為主動式資料倉儲(ActiveDataWarehouse)。由於能主動觸發相關行動方案,因此資料倉儲的使用者層面更擴大至相關業務之執行單位,換言之,更多的即性式(Adhoc)查詢、更加即時之資料分析以及更多的主機效能需求。客戶關係管理CRM的核心精神在分析瞭解客戶的需求,適時提供最適當的產品,也就是主動式資料倉儲的應用之一。運用資料發掘技術可以幫助預測客戶的流失傾向,協助建立不同的客戶區隔作為Cross-Sale與Up-Sale選取目標客戶的基礎,但在進行資料發掘時仍須避開若干陷阱,以避免產生錯誤的分析結果。 |