| 職奉派於８９年１２月４日至１５日參加亞洲銀行協會（AsianBankersAssociationABA）與亞洲管理學院（AsianIn-stituteofMaragementAIM）合作辦理之第七屆銀行管理課程。本次課程主題為〞資訊科技對銀行之衝擊〞,研習地點在菲律賓MakatiCity亞洲管理學院之校區。研習課程之設計主要為促使銀行管理階層人員瞭解資訊科技對銀行業務之影響,並從而謀求因應之道。資訊科技近年來對人類影響最大的莫過於網際網路,網際網路與伴隨而來的電子商務之風潮席捲全球,對人類生活的影響力,已逐漸深入世界每一個角落,網際網路交易明顯改變企業的產銷流程,與傳統方式相比較,使交易成本大幅降低及地理區位重要性減低,同時,反映出市場需要重新界定金融機構與客戶間的關係,進而亦需重新界定金融業的角色及功能。為期兩週的研習課程內容包括：新經濟來臨,顧客對新經濟之反應及銀行之因應,非金融業及反中介金融之競爭,金融業之資訊科技與電子商務,電子商務之發展及問題之探討等；除由亞洲管理學院之教授講授課程外,尚安排多堂學員分組討論課,由學員們分別就研討個案提出簡報及解決方案。參加本次研習的學員分別來自九個國家,共十九人。本次研習有如下之心得：一、電子商務帶給金融業商機及挑戰,二、個人化服務與創新產品是金融業致勝關鍵,三、善用品牌引領風潮。四、入口網站異業結盟展現商機。五、新經濟帶來美麗與哀愁。為增加銀行之競爭力,爰有如下之建議：一、發展電子商務有賴長程妥善規劃。二、以個人化服務獲取客戶青睞。三、多元化行銷通路搶占市場。四、建構顧客導向之企業組織。惟最重要的是,最高經營階層的高瞻遠矚和企圖心,以及全體員工的傾力投入才是銀行致勝的關鍵。 |