| 客艙安全是整体飛安之一部份,涵蓋許多項目及領域,包括生還因素、人為因素、生理心理因素、客艙緊急逃生、乘客安全及適航驗證等。但一般民眾對客艙安全之主觀印象侷限於客艙內緊急逃生程序、安全訓練、急救、滋擾旅客及緊急裝備等。各國民航主管機關對客艙查核員之資格認定,工作職掌及訓練雖要求各異,且各國失事調查機關對失事調查中涉及客艙安全相關之失事預防工作及飛安改善建議亦未能在國內受業者普遍重視。本次觀摩加拿大民航局客艙安全查核組年度複訓,係以觀摩民航主管機關監理立場,俾對未來執行客艙安全相關業務及調查之參考。綜觀其年度訓練課程規劃,除了針對年來法規增修訂回顧與說明外,並針對其客艙安全標準組對查核員應加強之專業訓練做出完整規劃,值得我民航主管機關客艙查核員訓練參考。該組係第一次有國外失事調查組織人員以觀察員身份參與,全体學員對我國之飛安現況、民航局組織、本會業務運作均感興趣並廣泛交換資訊。教師除該國民航局各相關組室主管外,更邀請如職災會人員、殘障學會人員、及學者專家授課,課程中包含風險管理及衝突解決壓力管理等查核員心理建設議題討論。會後受邀參訪客艙查核組及圖書館,各組室主管均表示未來仍歡迎本會派員參加其年度複訓,另該組工程師及業務人員並提供各類客艙安全資訊及聯絡網址。經由本次觀摩,個人除對加拿大民航局客艙查核組業務有更深認識,並可對未來本會推動客艙安全工作小組業務有極大助益。 |