| 中華郵政事業成立一百零六年後,於民國九十二年元月一日由國營事業改制為國營公司；改制的主要目的希望藉著經營制度的改變而改善經營體質、提升競爭力,因此要擬定何種經營策略並確切落實執行才能突破現狀、創造一個嶄新、充滿活力的新企業,是郵政人的當務之急。郵局在確定『電子化便利郵局』為未來發展之主要方向後,召開郵政事業e化經營策略研討會,並於會中勾勒出郵政的願景、目標,列出具體作法,擬藉由強化作業平台、改善作業流程等基礎建設做起,發揮實體物流配送的優勢,由通信業轉型為流通服務業。物流業務在台灣已經發展了十餘年,近年來因為電子商務盛行及因應加入WTO後的市場需求,物流與配送成為重要話題,政府與民間貨運業者相繼斥資興建大型物流中心。我郵政事業挾著運輸遞送與強大通路兩大優越條件,要發展成為第三方物流業者並非難事,只是仍須審慎規劃,務求一役畢竟全功。日本的物流發展係吸收歐美的經驗、並根據日本社會現況加以改良,可說青出於藍而勝於藍；台灣的環境與日本相類似,適合借鏡日本的物流經驗。本次參訪日本大田花市物流中心、東京綜合物流中心、豐田物流展示中心及東關東食品物流中心,汲取包括生鮮物流作業、食品物流作業、提供解決方案和資產經營等經驗,現代化物流設備應用的知識；尤其是日本郵政在故鄉包裹方面、郵政衍生商品方面的發展,均有助於郵遞業務轉型之規劃。除了物流方面的收穫外,尚有關於顧客服務及管理成本方面的省思；服務業求新求變是現在的趨勢,如何在群雄競爭的市場中洞燭先機、利用核心專長、創造獨樹一幟的競爭力,是我郵政事業未來努力的課題。 |