| 一.綠起及目的馬國鑒於台灣中小企業具有成功的發展經驗,乃力邀本處派員代表出席,本次大會的目 的係在提供台灣中小企發展的經驗,與馬國分享交流,同時促進雙方中小企業的進一步 合作,未來透過展覽技術移轉的機會拓展雙方經貿交流與合作。二.行程簡述 １.第一天除送交會議議程相關資料外,並就會議進行方式及內容提出說明。 ２.第二天開幕式:由馬國外貿及工業部長主持,並請副首相致詞及專題演講,談及中小 企業在經濟活動中的角色及重要性 ３.會議活動:第一場主題為全球外包機會,由馬國國際工商總會理事長Chadwick主持, 第二場主題為運用行銷策略加速公司成長,由馬國SMIDEC董事長Abdul主 持,邀請亞洲航空公司首席執行長及筆者等３人報告,筆者談論主為”顧 客關係的行銷策略”,除闡述顧客關係的重要性／定義及顧客關係管理的 建置與步驟外,並舉出台灣SME的特性等情形 ４.第三天與我駐馬來西亞台北經濟文化辦事處相關人員,就於馬來西亞吉隆坡舉辦GlobalSMES2005展覽及商談會事宜進行會商後結束本次行程。三.心得觀察與建議本次大會筆者為唯一來自政府部門的Speaker,且台灣中小企業發展經驗為馬國積極學習的對象,故除現場提問外,會後有多達20多位中小企業／記者／工商團體排隊洽詢或致意等,可謂一場難得的演講經驗,建議每年可選擇一主題,與馬國合作參與,並邀請與馬國有合作關係的台商出席或演講。 |