| 1.2004年5月18日至20日假澳門所舉辦之「邁向新世紀－水電科技新趨勢研討會」,係由澳門水電工會所主辦。研討會邀集台灣、香港、澳門及大陸四地水資源、自來水及電力公司產業界人士,針對如何提升客戶服務及水電科技的新趨勢二項主題,進行密集的研討、經驗交流。希望透過研討會之舉辦,達成各國水電管理經驗分享、建立兩岸四地水電管理階層溝通管道、提升水電服務管理的能力及分享各國水電商機的目標。2.研討會課程包括二大部分：（一）如何提升客戶服務：香港中華電力公司客戶服務經驗、珠海市供水總公司提升客戶服務的努力、澳門自來水股份有限公司主要客戶管理制度、台灣鳳山淨水廠ROT岸簡介、台灣電力公司客戶服務簡介（二）水電科技新趨勢：珠江去冬今春壓鹹補淡措施、台灣水力發電產業政策規劃、珠澳鹹期西水東調問題、香港水務署能源管理措施、都市戶表工程問題。3.研討會包括一天的研討,並實地參訪澳門自來水公司客服中心。4.本次研討會出席代表除蒐集取得大會手冊、研討會報告資料外,亦於會場中積極蒐集深圳市水務有限公司簡介、澳門自來水公司服務文宣等資料。5.出席人員除提出台灣水力產業發展政策之規劃報告外,並全程參與研討會,獲頒演講人獎座。 |