| 香港大眾運輸之系統整合、建設與維護、服務品質、營運效益等各項業務均著有績效,本次參訪香港鐵路事業主要目的為交換鐵路營運經驗、洽詢成功因素及案例、實地參觀等,作為臺鐵局規劃事業策略及檢討組織架構之參考。●香港地鐵公司營運情形：該公司以「鐵路運輸與物業建設結合發展」營運策略,除擴展鐵路網路提供大眾鐵路運輸服務外,更積極發展沿線車站、機廠及鐵路設施上方物業開發及經營管理,拓展車站多元商旅服務且以交通建設結合不動產開發,造就鐵路系統營運及其上方大型住宅及商用大樓經營管理。該公司也將鐵路營運成功之經驗及技術提供給世界各地鐵路機構,開拓交通建設營運之鐵路顧問業務。其主要業務分為地鐵運輸、車站商務及物業發展三項。香港地鐵不僅提供高品質之運輸服務,更為乘客塑造多元之零售商業服務、完整之通訊網及生動之多媒體廣告等活動空間,掌握地鐵乘客創造人流、利用八達通卡創造金流、拓展廣告創造資訊流,塑造車站事業經營之優勢。物業發展方面,在「鐵路與物業共同發展」營運策略下,以「效率、環保運輸系統」、「沿線地區為城市發展主軸線」、「配合交通交匯處的效益帶動老城區改造」之發展理念,結合專業開發商合作發展站區物業,並將站區規劃建設為獨特且完全整合之「住宅與商業之綜合生活社區」。目前該公司負責管理之物業大樓已成為優質大廈之象徵,發展為香港地區績效最良好、管理物業最多之物業管理公司。●機場快線運作情形：是連接機場及香港心臟地帶最快捷的交通工具,該站具有頂級設計水準,提供旅客世界級機場服務。另香港地鐵公司提供免費「機場快線穿梭巴士」及地鐵接駁服務,並與航空公司合作免費市區預辦登機服務及行李付運作業。●九廣鐵路公司(KCRC)經營重點與香港地鐵公司雷同。其中車站商務多元完善,例如乘客資訊顯示系統(新聞直線)不僅提供乘客進階服務,同時增闢收入。而物業發展中紅磡車站為成功之一例。另香港地鐵公司及九廣鐵路公司之土地開發事業已成為公司財務收入主要之來源,鐵路站區開發之成功,除基地具備之利基優勢及專業合作外,尚享有政府單位給予之各項法令規定等協助及支持。●未來香港鐵路朝著二鐵合併,建構「一個香港,一個一體化的鐵路網絡」之優質大眾運輸服務系統邁進。 |