| 本次參與人力資源領域之領導技能研討會,各國央行代表共14國40人出席。為增加研討會研討效果,會前透過電子郵件以各項問卷方式,請與會學員之關係人提供對與會學員之看法,再由與會學員之自評意見,轉換成衡量與會學員之人格指標,並藉由實地參與之訓練課程及小組討論強化對領導技能之學習效果。在發展領導技能專業課程方面,包括：學習解決問題能力、如何形成決策、如何溝通、如何影響他人及調解衝突等。會中並安排多場專題演講及虛擬公司之經營演練,以達理論與實務兼顧效果。歸納本次研討會之心得與建議如下：一、實例模擬演練可強化人際關係互動技巧:在模擬經營公司及模擬股東會之演練上,可以訓練學員如何面對同事、民眾或民意代表提出的問題,學習如何強化人際關係互動技巧,並在維護政策,依循法制並兼雇民眾需求下取得平衡。二、相關領導技能議題可提昇業務績效:本次學習「發展領導技能」相關之議題如問題解決及決策形成、積極有效的聆聽、影響他人、調解衝突等均具有實務上意義。研討過程針對每一議題均由主講人引導學員發表個人看法,除可磨練個人英文之表達技巧外,若於研討會後在職場上能適當加以運用,於累積相當經驗後,對與同事間融洽相處及提昇業務績效有相當之幫助。三、建議授與相關人格傾向指標課程:研討課程內容介紹：變遷類型指標（CSI）、360度回饋問卷（360degree-Feedback）及邁爾斯-布里格斯性格分類指標(Myers-BriggsTypeIndicators)有關人格差異之傾向,可對不同工作依據不同人格傾向授與不同工作內容,可增加主管人員瞭解員工特質,亦可藉由適當發揮個人所長,提昇整體績效。建議可對某一層級以上之主管提供相關人格特質課程介紹。四、可考量指派人事部門人員參與本項研討課程:本次部分課程涉及人力資源管理、員工特質衡量、溝通及協調等,建議可考量指派人事室人員參與。 |