C09203760-客戶資源管理系統研習

出國期間

2003-09-03 至 2003-09-17

前往地區

美國

出國人數

共 1 位

基本資料
系統識別號	C09203760
主題分類	公共工程
施政分類	工程管理
計畫名稱	客戶資源管理系統研習
報告名稱	客戶資源管理系統研習
電子全文檔	C09203760_1.doc
報告日期	2003-11-14
報告書頁數	28

其他資料
出國期間	2003-09-03 至 2003-09-17
前往地區	美國
參訪機關
出國類別	實習
關鍵詞	客戶資源管理

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關

台灣電力股份有限公司

出國人員

姓名	服務機關	服務單位	職稱	官職等
汪世蘭	台灣電力股份有限公司	資訊系統處	電腦軟體工程師	其他

報告內容摘要
SiebelSystemInc.公司推薦其在客戶關係管理CRM方面開發之產品,介紹該公司和其合作廠商如何建置環境。整合改善企業作業流程、使用該公司產品解決實際的商業需求、降低營運成本,並舉出實例─德州能源公司(TXU)經改善後而得到的效益。SPLWorldGroupInc.公司,以公用事業原有的用戶資訊管理系統CIS功能為基礎,利用新資訊科技工具,配合e世代潮流開發之產品,應用在客戶關係管理CRM方面,提供即時快速、多功能服務品質,作為提升公司競爭力。建議及提早全公司的客戶資源管理系統,公司內部同仁應重視CRM且為參與之一員,在規劃工作時,力求簡化工作方式,此外應加強改善資訊部門工作環境,提升工作人員士氣與素質。
前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09203760

報告內容摘要

SiebelSystemInc.公司推薦其在客戶關係管理CRM方面開發之產品,介紹該公司和其合作廠商如何建置環境。整合改善企業作業流程、使用該公司產品解決實際的商業需求、降低營運成本,並舉出實例─德州能源公司(TXU)經改善後而得到的效益。SPLWorldGroupInc.公司,以公用事業原有的用戶資訊管理系統CIS功能為基礎,利用新資訊科技工具,配合e世代潮流開發之產品,應用在客戶關係管理CRM方面,提供即時快速、多功能服務品質,作為提升公司競爭力。建議及提早全公司的客戶資源管理系統,公司內部同仁應重視CRM且為參與之一員,在規劃工作時,力求簡化工作方式,此外應加強改善資訊部門工作環境,提升工作人員士氣與素質。

前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09203760