2003-11-23 至 2003-12-04
共 1 位
| 系統識別號 | C09205046 |
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| 主題分類 | 電信通訊 |
| 施政分類 | 電信 |
| 計畫名稱 | 實習CallCenterASP平台 |
| 報告名稱 | 實習CallCenterASP平台 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2004-02-04 |
| 報告書頁數 | 30 |
| 出國期間 | 2003-11-23 至 2003-12-04 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | |
| 出國類別 | 實習 |
| 關鍵詞 | Call,Center,ASP |
| 計畫主辦機關 | 中華電信股份有限公司電信研究所 | ||||||||||
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| 出國人員 |
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| 依據中華電信股份有限公司九十二年度資本支出派員出國實習計畫,奉派自民國九十二年十一月二十三日至十二月四日,共計十二天,赴美國實習「CallCenterASP平台」,參加Intel公司於美國舊金山舉行之NetMergeCallProcessingSoftware及CTADE訓練課程,此次研習係針對目前CallCenterASP平台系統技術與新趨勢實習,並研習其合作伙伴CallCenterASP產品HostedContactCenter的系統架構及各項相關技術。藉由此次實習深入討論獲取CallCenterASP相關經驗以應用於本公司目前正積極開發之CallCenterASP業務模式,更希望對未來相關資訊系統之規劃、建設能有所裨益,以提供完整順暢之客戶服務工具來協助有效提高客戶滿意度,加強客戶忠誠度,並強化服務管理效率以面對電信市場自由化之強大競爭壓力。 |
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