C09303496-實習「電信市場情報蒐集與分析方法」

出國期間

2004-09-19 至 2004-09-26

前往地區

法國

出國人數

共 1 位

基本資料
系統識別號	C09303496
主題分類	電信通訊
施政分類	電信
計畫名稱	實習「電信市場情報蒐集與分析方法」
報告名稱	實習「電信市場情報蒐集與分析方法」
電子全文檔	C09303496_1.doc
報告日期	2004-12-10
報告書頁數	27

其他資料
出國期間	2004-09-19 至 2004-09-26
前往地區	法國
參訪機關
出國類別	實習
關鍵詞	MOD,CRM

計畫主辦機關資訊

計畫主辦機關

中華電信股份有限公司

出國人員

姓名	服務機關	服務單位	職稱	官職等
周捷官	中華電信股份有限公司	行銷處	副管理師	其他

報告內容摘要
本次出國實習安排兩項主題,一為探討AlcatelMOD應用發展現況,二為學習IBM客戶關懷技術應用。旨在因應電信市場激烈競爭,瞭解先進國家電信新技術之發展情勢,並吸取先進國家最新技術具體的做法與成功的經驗,以作為本公司營運之參考,期能提昇公司競爭力。本報告內容首先敘述AlcatelMOD相關產品,其次闡述IBM客戶關懷技術應用,概分成(一)電信CLR解決方案模型、(二)SPDE應用程式提供環境解決方案、(三)CRM應用係以CRM行銷分析解決方案及Siebel寄存客戶關係管理服務兩案分別描述。最後提出感想與建議。
前往原始報告頁面：http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09303496

報告內容摘要

本次出國實習安排兩項主題,一為探討AlcatelMOD應用發展現況,二為學習IBM客戶關懷技術應用。旨在因應電信市場激烈競爭,瞭解先進國家電信新技術之發展情勢,並吸取先進國家最新技術具體的做法與成功的經驗,以作為本公司營運之參考,期能提昇公司競爭力。本報告內容首先敘述AlcatelMOD相關產品,其次闡述IBM客戶關懷技術應用,概分成(一)電信CLR解決方案模型、(二)SPDE應用程式提供環境解決方案、(三)CRM應用係以CRM行銷分析解決方案及Siebel寄存客戶關係管理服務兩案分別描述。最後提出感想與建議。

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