出國期間

2004-09-19 至 2004-09-26

前往地區

  • 德國
  • 瑞士
  • 英國

出國人數

共 4 位

基本資料
系統識別號 C09304504
主題分類 電信通訊
施政分類 電信
計畫名稱 考察「帳務流程改善及營收確保技術」
報告名稱 考察「帳務流程改善及營收確保技術」
電子全文檔
報告日期 2004-12-24
報告書頁數 51
其他資料
出國期間 2004-09-19 至 2004-09-26
前往地區
  1. 德國
  2. 瑞士
  3. 英國
參訪機關
出國類別 考察
關鍵詞 營收確保,詐欺防制,電子帳單,電子支付,帳單印製,帳單寄送
計畫主辦機關資訊
計畫主辦機關 中華電信股份有限公司
出國人員
姓名 服務機關 服務單位 職稱 官職等
錢德嫦 中華電信股份有限公司 行銷處 科長 其他
楊桂芳 中華電信股份有限公司臺灣北區電信分公司 帳務處理處 處長 其他
蔡灯財 中華電信股份有限公司臺灣中區電信分公司 行銷處 副處長 其他
楊秀一 中華電信股份有限公司 資訊處 管理師 其他
報告內容摘要
面對愈來愈激烈的競爭環境與微利時代,節省一塊錢,就等於賺了一塊錢,堵住一塊錢的流失,就等於淨增二塊錢的收入。面對每日龐大的話務量與資料傳輸量,如何確保其營收是電信業者最艱難的任務之一。雖然各電信業者皆有其獨特的確保營收方法,但即使投入大量的人力與時間,其營收損失依然每年約達3%~15%,一般而言,營收損失泛指能產生營收的事件發生後沒有收到費用,或是沒有正確紀錄以致無法收費。Azure公司在營收確保方面的解決方案衍生自BT十餘年對抗電話詐欺行為的技術與經驗,可以作為中華電信推動營收確保工作的參考。所謂電子帳單與支付(EBPP)的定義係指「公司以電子化方式呈遞單據、帳單、發票和相關資訊給客戶,含及其相關貨物或服務的支付處理」。參與EBPP的個體有帳單業者、帳單服務的提供者、客戶、客戶服務提供者等角色,因此有各種不同的經營模式。CheckFree是EBPP的解決方案與服務提供者,BACS是英國最大的銀行清算組織,其經驗與技術可以作為中華電信推動電子帳單相關計畫的參考。BOWESYSTEC公司是德國製造紙張裝封系統世界知名的公司,提供快速裝封機、朔膠卡裝封機及送紙、切紙與裝封等整套組合設備,及相關之管理軟體。瑞士RAIFFEISEN銀行集團是瑞士第三大銀行及最大郵件發送公司,客戶數約佔瑞士人口四分之一,市場佔有率17%。RAIFFEISEN集團內各銀行客戶帳單等郵件原分散由各銀行自行處理印製、裝封及寄送等作業,為提升郵件處理效率與品質,該集團委託BOWESYSTEC公司協助規劃將各銀行之郵件集中處理,其設備架構與服務模式,可供中華電信作為規劃帳單印寄相關應用與服務之參考。
前往原始報告頁面:http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C09304504
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