| 由於亞洲區之數位內容服務市場約佔全球76%市場而日韓又居亞洲區之數位內容服務市場之領先發展地位,其在數位內容加值之營收已達電信營收之15%,因此,本考察案選擇日本及韓國較具代表性的數位內容營運商與交易付款平台營運商：日本有NTTData,T.O.S.(TechnicalOfficeSystemcompany)及Plala等數位內容營運商與交易付款平台營運商,韓國則有全韓第一大小額付款平台營運商Danal公司、最大數位內容營運商KY旗下之AON、行動電信業者KTF等。本考察案參訪之主要重點包括：數位內容營運商與交易付款平台營運商之內容服務策略規劃、內容服務營運實務、數位內容交易付款平台技術與跨國合作可行性。謹摘要本考察案執行後之心得與建議如下：(一)內容服務發展趨勢與技術隨著網路之寬頻化與普及化,服務內容從以往之文字簡訊、語音型態走向影音視訊之多媒體型態。而無線網路之寬頻化(2.5G??3G),內容服務市場已從網際網路延燒到行動網路市場,且結合其無所不在隨時即用之特色,使熱門服務較網際網路有過之而無不及,因此,業者紛紛對行動的娛樂內容服務市場寄予厚望,甚至隨著電視數位化時代來臨,使無所不在的個人影音新服務一再推陳出新。目前內容服務業者主要營收仍然是內容服務使用費及通訊營收攤分,而其營收仍是以簡迅及內容下載之通訊收入為主要來源。在內容經營上,因國家文化及內容版權政策不同,也產生不同的內容經營方式,例如：韓國的線上Karaoka下載及日本個人日記分享服務都是典型的例子。(二)內容交易之付款平台實務運作與發展趨勢台灣電信帳號之小額付款發展在未提出整合式之電信帳號之小額付款服務之前,各家電信業者早就已經營運一段時間了,且號碼可攜之政策也要94年才開始試行階段,因此,台灣各行動電信業者為了提昇行動商務附加利益,在PCBrowser-based環境,提供數位內容交易之電信帳號付款服務,就顯得有其必要與營收價值,這從其行動電信帳號之小額付款服務營收成長情形與投入成本,就可看出是一成功策略。此外,隨著數位內容服務市場之大幅成長,將使這類依附數位內容服務市場共生之服務市場一起成長,因此,站在為何要與營收過不去之觀點,各電信業者當然沒道理不繼續將投資少、利潤合理的電信帳號之小額付款服務棄之不顧,尤其是同時擁有ISP帳號、行動電信帳號及市話電信帳號的本公司,不但不應視為旁門業務,反而應與網路接取及網路安全服務同樣視為核心業務全力主導發展才是。從韓國Danal公司企圖發展成為一全面性的付款(信用卡、金融轉帳卡及各式電信帳號付款服務)入口平台角色,實值得本公司深加省思。(三)固網、行動及數據分公司數位內容的整合從韓國數位內容之發展,我們可看到固網、行動及ISP業者均把數位內容的發展視為產業發展的重要策略,中華電信固網、行動及數據分公司對於內容服務與內容平台服務的提供均各有其發展策略,未來各分公司內容服務發展之結果,將必然面臨與內容提供業者的談判、內容資料庫、內容平台及內容提供者的管理,以及相關撥放設施的整合,實有必要由總公司規劃、整合本公司多媒體服務整體發展策略,發揮整合綜效,並避免資源浪費及錯誤的投資。(四)小額付款平台的整合中華電信可利用現有固定網路平台、行動通信網路平台、ISP網路服務平台、CSP服務平台、小額付款平台等基礎設施,並結合國內信用卡(初期未必需要)、物流等業者,建構整合性服務共生系統,成為價值鏈的整合者,同時成為該整合平台領導者,制定新的遊戲規則,提供CSP內容服務、電子商務等業者整體性服務,除了不斷強化自己的核心能力,還能領導整合平台週邊的活動,創造新的核心價值,未來商機不可限量。(五)建議事項??付款服務是一種與網路服務需求共伴共生之業務,只要網路服務市場可預期,則付款服務將必然跟著成長,數位內容服務產業更是如此,因此,對電信業者而言,網路接取、網路安全服務與網路付款服務同為發展網路服務所必要的三種核心業務,必須全盤掌握,不可有短視近利引進廠商代為提供,以致尾大不掉、受其掌控之做法。且此三大業務對專長電信業務者是相對較易進入之加值服務領域,成功機會也最大,這可從寬頻ADSL及付款服務營收之成長窺見端倪。??本考察案促成韓國第一大整合付款公司Danal願意就電信帳號小額付款進行跨國性數位內容之付款服務合作,是一難得機會,期盼本公司能整合各分公司力量,全力積極進行後續合作備忘錄,並就實際業務可行性展開實際分析討論,及早完成第一個跨國性小額付款服務之建構,進而開拓其他數位內容發展蓬勃國家之跨國性小額付款的界接。 |