| 鑑於菸害問題日漸嚴重,近一、二十年來,先進各國陸續以增加菸稅和提高菸價的方式以價制量,並且透過經費專款專用的方式用於菸害防制工作,全面性地防制菸害所帶來的不良影響。依國民健康局「民國九十一年台灣地區國民健康促進知識、態度與行為調查」顯示,目前台灣約有489萬吸菸人口,而目前是吸菸者自述想戒菸比率為47.1%,實際戒菸比率部分：18歲以上成年男性為15.2%,女性3.2%,15至17歲青少年男性為4.7%,女性2.4%。而曾因戒菸失敗又再度吸菸比率高達74.1%。可見吸菸者到想戒菸進而能戒菸成功,其過程實需要協助與支持。在過去40年,戒菸介入強調的重點為運用有效的戒菸方法。戒菸措施不斷改革,於1970年代也開始探討從心理層面去協助吸菸者戒菸,強化戒菸動機,於是發展了諮商、提高自我管理與自我效能、團體動力等戒菸技巧及方法。鑒於此,國內不斷尋求最有效、便利及經濟之戒菸方法,先後推行了戒菸班、門診戒菸、及戒菸專線以提供吸菸者多元化戒菸服務,其中戒菸專線乃為亞洲第一個以電話戒菸諮商服務模式,由專業心理諮商人員組成並結合醫學戒菸知識,以本土化服務方式,從心理層面角度去處理戒菸所遇到之問題。此模式參酌了美國加州戒菸諮詢專線,該專線實施已受大眾的肯定,並成功推廣至美國其他數州。正所謂他山之石可以攻錯,在國內「戒菸專線」於2002年10月成立並於2003年1月3日正式開線以來已逾2年,服務了5萬多人,為使國內戒菸專線能更周全,特前往於1992年即成立之美國加州戒菸諮詢專線參訪,主要目的為深入瞭解該專線實際運作情形,擷取其優點,俾利作為國內戒菸專線更順利推展之驅動力,期間並進行台灣相關菸害防制工作經驗交流分享,以促國際交流。「加州戒菸專線」開辦已邁入第十三年,已為菸癮戒治與電話諮商發展出最佳模式,能受大眾的肯定,並成功推廣至美國其他數州,有其優勢之處,本次參訪過程除分享彼此菸害防制工作經驗外,並深入瞭解到該戒菸專線實際運作情形,擷取其優勢之處,作為國內已邁入第三年之戒菸專線經驗參酌。以下提出建議供國內在推動戒菸專線工作參考,1.品質及成效提升：擴大實証有效的諮詢服務、加強相關研究工作、發展有效戒菸諮商模式、提升人員技能、制定各種具體評估指標。2.服務對象及合作管道多元化：建立更佳的合夥關係和新的合作機會、與相關健康醫療服務機構、其他菸害防制計畫、社區、職場及學校等建立合作網絡,進行合作轉介等工作。並針對不同族群增加不同語言、文化背景的服務。3.強化宣導行銷策略：針對不同族群開發不同戒菸教材、研擬創新具經濟效益及評估之宣導策略、行銷宣導對象多元化、行銷訊息多元化、開發合作管道及途徑、有效決定宣導訊息之分配及頻率等。期能使國內戒菸專線更有效率更有品質的永續發展。 |