| 隨著經濟的發展,個人及企業的經濟活動亦日趨頻繁,而在金融商品推陳出新、電子商物蓬勃發展,以及自由化、國際化的推波助攔下,各種商業交易不論在型態或數量方面,均有巨幅成長,政府稅務行政單位除了在相關法規面,必須迅速加以因應之外,在稽徵實務方面包括單據、憑證的收集儲存、申報、繳納、核算、退稅、轉帳,乃至勾稽、遏止逃漏等,更須有精確迅速的訪法加以處理,而為了方民眾報繳,政府亦需提供便捷的管道來服務民眾,因此稅務行政電腦化已是現代政府服務民眾不可或缺的基礎建設。財稅資料中心於民國57年成立後已完成各項資訊系統之建置,歷年來亦均能如期有效完成交付任務,惟目前適逢政府推動組織再造及稅改工作,未來勢必對財稅資料中心、整個賦稅行政體系,乃至財政部的組織架構,資訊系統架構及績效評估造成衝擊,如何面對這些衝擊同時能夠在當前發展迅速的經濟環境之下提供民眾便捷有效同時令民眾滿意的服務便成為本中心極為重要的課題,而美國內地稅國稅局及其承包商在這些方面擁有豐富的經驗,因此本次考察即針對其組織現代化、資訊系統現代化、績效評估、人力資源應用及電子化政府等面向向該局討教,並蒐集豐富的資料,相信美國政府的經驗與做法應值得我國參考,而對於財稅資料中心及財政部,未來強化施政績效及品質亦應有所助益和啟發。 |