2005-09-17 至 2005-09-25
共 2 位
| 系統識別號 | C09404570 |
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| 主題分類 | 電信通訊 |
| 施政分類 | 電信 |
| 計畫名稱 | 查號資料加值服務之技術及應用空間 |
| 報告名稱 | 查號資料加值服務之技術及應用空間 |
| 電子全文檔 | |
| 報告日期 | 2005-11-25 |
| 報告書頁數 | 70 |
| 出國期間 | 2005-09-17 至 2005-09-25 |
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| 前往地區 |
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| 參訪機關 | 德國Varetis公司,英國Yell公司 |
| 出國類別 | 考察 |
| 關鍵詞 | DQ(DirectoryinQuiry),OAYP,DA(DirectoryAsistant)：查號協尋,EnhancedDA：加強型查號協尋服務,DirectorYPlus搜尋引擎,GoYellow,118247,11810,ASR(AutomaticSpeechRecognize),搜尋引擎ADIS,簡訊查號協尋服務,遺漏電話指認,SDF資料維護系統 |
| 計畫主辦機關 | 中華電信股份有限公司 | |||||||||||||||
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| 出國人員 |
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| 本公司單純之查號業務係指客戶撥打104,以住宅客戶名稱或非住宅客戶(機關、營業客戶)名稱查詢電話號碼。歐美國家DirectoryAssistant(簡稱DA)業務已全面開放,除提供電信業者提供查號服務外,亦開放給InformationServiceProvider查號服務,業者除提供單純查號服務外,亦提供店家廣告服務(如營業時間、付款方式、特殊服務等)。業者可對店家收取廣告費、對消費者(客戶)收取查詢費。消費者查詢電話號碼或店家資訊可經由市內電話、網際網路(Internet)或行動電話。亦即消費者可經由電話、個人電腦WWW、行動電話(SMS、WAP、MMS)查詢。歐美的DA業務在本公司歸類為查號加值業務。歐美國家在這2005年開始提供自動化DA服務,亦即以自動化語音引導答覆消費者查詢查號加值資訊店家資訊,有一、二個業者成功提供自動化DA服務,若無法自動化答覆查詢,則立即由CallCenter(查號加值中心)值機人員接手答覆消費者。 |
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