| 此次考察赴東京國立博物館參訪,特別拜訪野崎館長弘先生,曾就館務經營與發展以及國際交流等方面交換意見,據野崎館長告以日本非常重視文化資產維護管理與傳承,每年均有一定的維護費用。該館從1997年以後,為因應獨立行政法人化,即每年編列預算,積極改善硬體設備及服務有關服務設施,如常設展、特展等場所經過完善而嚴謹規劃設計,包括空間感,視覺享受以至展示櫃安全的機能都融入其中,若發生大地震,均經得起考驗,現在僅剩下少部分尚在施工中,未來該館俟整建完成,即可提供更優質、更貼切的服務。該館獨立行政法人化,目前已進入第五年,全體同仁都有業務績效的壓力,員工每一位也戰戰兢兢,站在本職工作的立場,積極在推動工作。目前該館經營的方式,不再以過去那麼傳統方式經營。過去日本文物要送往他國展出,是相當困難。現在為迎合國際化、全球化,以及做好國際文化交流,他們已在韓國首爾中央博物館爭取到一座日本展示場所；專門展出日本文物,未來他們也希望有更多國際人士能瞭解日本文化及珍貴的文物作品,將更密切的交流,也非常誠摯希望與台灣更加強文化藝術交流。另外參訪行程中,也分別拜訪國立科學博物館館長佐佐木正峰先生,以及東京國立西洋美術館的青柳館長,據渠等表示,在獨立行政法人化之前,各該館均有機會與時間去改善並充實服務設施,目前各館所均有語音導覽系統及數位化器材等設施,相當齊全,輔以展覽更生動、更多元的元素,提升展覽之效果。各館現在雖有自籌經費之壓力,但從服務品質及工作績效均屬正面的發展。從參訪的過程及與野崎弘等三位館長交換意見,可以歸納下列數點粗淺看法,提供我社教機構之參考。(一)博物館所及社會教育館所,建議主管機關在年度應予寬列經費預算,支援各館充實或改善軟硬體設備,並做好維護檢修工作,俾使文物得以受到保護與傳承、以及教育推廣服務。(二)日本公共服務的建物,無論是具有歷史性建物（巴洛克式風格）抑現代化建物；其中的特色就是高挑、宏偉,展場呈現出一種優雅而非凡的視覺。相對國內的展場採高挑建築,似乎不多見。這是值得大家一起來思考。(三)日本博物館各種安全措施都很齊全,設想很周到,將風險管理及危機管理機制都融入相關設備,包括走道、止滑階梯、展場、展櫃都裝置安全防患措施,以確保天災及意外事件發生時,造成之損失期以因應,並將降到最低程度。(四)日本博物館所,獨立行政法人化後,員額編也略作減縮,因此,充分運用科技器材取代人力,均有製作多國語音導覽系統,不但可以節省導覽人力,也提升服務品質。(五)有系統、有計畫開發館藏文物或具有特別意義之紀念品及其周邊產品,並規劃適當展售場所,加以服務參訪之賓客,而藉周邊產品及紀念品展售成為很好的行銷推廣之管道。(六)日本博物館過去經營方式,係採非常傳統與保守的方式,然而經過獨立行政法人化,館長對外代表法人,對內督導館內一切業務,為了爭取更大的發展空間,該國博物館均在策劃走向國際藝術文化交流舞台,藉而相互切磋,相互暸解,以加強國際間友誼密切聯繫。(七)各類型博物館、美術館陳展的方式,已朝科技化、數位化發展,運用科技產品使展覽內容更生動活潑,吸引更多參觀者,使其充分瞭解展覽主題與內容。展場走向數位化是未來發展的趨勢,如愛知縣博覽會,各國均大量使用科技產品運用在展覽場上,以提升展覽效果。本處忝為社會教育機關,恪遵社會教育法、終身學習法及教育政策,積極推動社會教育業務,勵行推動組織再造,並結合民間資源,辦理社教活動,善盡社會教育機關職責與功能,秉持「創新、品質、進取、績效」之核心價值,並朝國際化、多元化、數位化、企業化、精緻化及社區化等六個面向積極推動業務,期以早日時現本處「邁向創新活力的學習組織」,「建構完善多元的終身學習環境」「營造創意優質的校外教學園地」及「型塑世界級的觀光休憩場所」之願景。由於此次考察時間有限,但仍有豐碩的收穫與成效,留供本處提升服務品質計畫及改善軟、硬體設施很重要之參考,冀望本處上項整建計畫完成以後,提供中、外賓客有更優質的環境設施與服務品質。 |