| 隨著電腦及網路科技的日新月異,政府機關因應便民需求而不斷的改造組織、調整作業方式,努力想要達到更高的服務品質,這些作為均有賴於資訊系統的整合才能實現。然而在資訊系統整合的同時也隱約浮現了一些問題：各機關資訊系統不斷推陳出新使得同時間進行的跨機關資訊系統整合計畫變得複雜。如何讓這些整合服務可以更有彈性且更節省成本的隨著環境變遷而作系統增修,正是我此次研究的目的。此外,參酌布朗大學、世界經濟論壇(WEF)、Accenture及聯合國等機構之國際電子化政府評比研究以及相關國家電子化政府推動情形,電子化政府未來的發展趨勢可歸納為強化深度服務、整合多元服務通路、加強資訊安全與隱私、技術整合服務行動化、創造數位機會、擴大公民參與；其中大部份項目都與跨機關服務有關,而且服務的提供已經漸漸從被動的在網站上提供服務等著民眾來使用,轉變成主動將訊息與服務提供到民眾的家中,而且伴隨著民眾使用習慣與服務需求的改變,政府提供的服務要能跟著不斷成長。要能達到服務伴隨著民眾成長,就必須要克服系統開發與增修的彈性,這也凸顯了我這次研究目的的重要性。然而由於只有6個月的研究期間,與其囫圇吞棗的學習眾多策略與技術,我選擇以資訊整合（informationintegration）的概念作為核心研究的目標,了解此概念的相關知識。最後藉著新技術來引導策略,提出相關策略之建議,以達到本次研究之目標。國內政府機關內部、或跨機關資訊系統整合作業大多是以建立整合性平台的方式為之,大部分機關都已了解平台整合方案的優缺點。因此本報告嘗試以另一個角度,研究並探討以人工智慧方式整合跨機關服務之構想；此外,即使是使用整合性平台,仍可在適當的流程中導入網際網路間自動擷取網站資訊技術、分析並結構化產出所要資訊的技術、在非結構化資訊中萃取結構化資訊的技術、彈性虛擬整合跨領域資料庫的技術、..等等,讓平台整合作業更有效率,或許這樣可以減少用增加硬體的方式來增加效率、降低成本。所以本報告內容會著重在這些技術的介紹,希望可以提供資訊人員參考,並且選擇最適合該機關（或跨機關）資訊系統整合的方式。 |